Nuestra visión

Es muy fácil hacer los pedidos de los productos de este catálogo, basta con indicar el modelo y las medidas que se necesitan, para ello debes de ajustarte a la información disponible en cada producto en su ficha correspondiente, donde encontraras, las medidas disponibles, opciones de mejora, y la disponibilidad o tiempo de entrega clasificada por medidas.
En el caso de los pedidos relacionados con los canapés de madera, tienes que tener en cuenta que hay dos formas de realizar los pedidos.

PEDIDOS POR CONFIGURADOR.
Se trata de una innovadora fórmula que permite a los clientes elegir el canapé en base a sus gustos y/o necesidades, para realizar los pedidos con este sistema debes de serguir las indicaciones del CONFIGURADOR DE CANAPÉS que encontraras en este catálogo, y tener en cuenta que este pedido tiene un plazo de entrega entre 20 y 30 días.
En la tabla del configurador tienes toda la información técnica y de las distintas opciones que hay disponibles, así como una tabla con los puntos de cada una de estas opciones.
Pero si no encuentras en las opciones disponibles, las que estás buscando, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te informaremos sobre las que necesitas y no encuentras, porque seguro que te vamos a dar una solución.

PEDIDOS POR MODELOS ESTABLECIDOS.
En este catálo de canapés, hemos representado algunas de las combinaciones más solicitadas y le hemos dado un nombre concreto a cada una de ellas, para que puedas ir directamente a su ficha y hacer el pedido en base a la información de la que dispones por modelo, consiguiendo así dos ventajas importantes, por una parte, un precio más barato del canapé y por otra, un servício inmediato, lo único que debes tener en cuenta es que para los modelos que llevan la tapa 5, debes de indicar el nombre del modelo y el color de la tapa (gris o café).

Transporte.
Todos los artículos de este catálogo, tienen incluido en el precio servicio de transporte únicamente a las instalaciones previamente pactadas con nuestros clientes. La empresa se reserva el derecho de condicionar el servicio de productos a un pedido/importe mínimo si las circunstancias lo requieren. En ningún caso, entregaremos mercancía a clientes finales, salvo que nuestro cliente nos comunique envió por agencia de transporte, en ese caso los gastos de envió corren por cuenta de nuestro cliente. El correcto estado de las mercancías y sus correspondientes albaranes, han de comprobarse a su recepción, en caso de cualquier anomalía debe comunicarse a la empresa en un plazo no superior a 8 días.

Nuestro servicio de Asistencia Técnica es pionero en el sector, se trata de una cobertura TOTAL, para garantizar la calidad y el funcionamiento de nuestros productos, incluso en la propia casa del cliente.
Este servicio da cobertura a cualquier producto de nuestro catálogo y que se encuentre, bien en tienda o en casa del cliente, y que pueda dar señas de fallo en la calidad del mismo o en el funcionamiento correcto y descrito en cada uno de los modelos o de las configuraciones con los complementos elegidos.

Para usar este servicio de forma correcta, es necesario seguir estos pasos:

1. Comprobar que el embalaje llega en perfectas condiciones, así como que se han recibido todos los bultos que indican en el albarán de entrega.
2. Si el problema se presenta en el montaje, porque falta alguna pieza o algo no está correcto, solicitar la reposición o cambio por correo, indicando la referencia del pedido y el número de albarán de entrega.
3. Si se trata de un problema que muestra alguna de las piezas que componen el canapé, hacer foto de la anomalía y adjuntar por correo o por WhatsApp, explicando en que consiste el problema.
4. Si el problema es originado por el mal funcionamiento de alguno de los componentes que lleva instalado, y una vez comprobado que el montaje de estos se ha realizado de forma correcta y siguiendo las indicaciones que acompañan el embalaje, es necesario comunicarlo por correo o por WhatsApp, con fotos o vídeos en los que se aprecie el problema.
5. Si el problema se produce por el mal uso del producto, también estamos dispuestos a solucionarlo, y debes de comunicarlo por correo o WhatsApp, con fotos o video, describiendo el problema e indicando la causa que lo ha producido.

Una vez que hayamos recibido las notificaciones, nos ponemos en contacto para establecer la solución a cada uno de ellos, en tiempo y forma, pero lo más importante que debes saber, es que al margen de las causas que hayan podido provocar cualquier tipo de anomalía, cuentas con un Servicio de Asistencia Técnica, que garantiza que todas aquellas incidencias queden solucionadas en el menor tiempo posible.

Contacta con el SAT por correo sat@ibases.com o por WhatsApp 687 584 008.

Garantía, Devolución y Sistema Postventa.